Reservierungsmitarbeiter & Urlaubsberater (m/w/d)

Berlin Vollzeit
Reservierung

Stellenbeschreibung

Die Hirmer Hospitality vereint drei starke Hotelmarken unter einem Dach, Travel Charme Hotels & Resorts, Urban Nature, truuee. hotels
& places. Aus unseren Büros in Berlin & München betreuen wir die verschiedenen Bereich aller 3 Marken und wir verstehen uns als
Dienstleister und Unterstützung für unsere Kolleg(inn)en in den Hotelbetrieben. 
Aus dem Büro in Berlin oder aus dem Home Office sorgst du zusammen mit einem bunt gemischten Verkaufsteam für die optimale Auslastung aller Hotels in unserer Gruppe.  Werde Teil unseres Teams und verhilf unseren Gästen zu wunderschönen Urlaubserlebnissen! Wir freuen uns auf dich!


Das bieten wir dir:

  • dein Onboarding umfasst Besuche in unseren Hotels - schließlich kannst du die Spa-Angebote am besten empfehlen, wenn du sie selbst mal erlebt hast!
  • wenn du mal sonntags arbeitest, bekommst du einen Sonntagszuschlag
  • du hast die Möglichkeit, teilweise auch im Home Office  zu arbeiten
  • durch betriebsinterne Schulungen, Weiterbildungen, Workshops sowie individuelle Förderungen erweiterst du Stück für Stück deinen Aufgabenbereich
  • du erhältst Vergünstigungen in allen Hotels der Hirmer Hospitality und auch Familie und Freunde profitieren von deinem neuen Job
  • außerdem bekommst du einen finanziellen Zuschuss zu deinem Mittagessen in der hauseigenen Kantine, wo ganz frisch gekocht wird und eine vielfältige und gesunde Speisenauswahl auf dich wartet
  • sorge vor und profitiere von unserem Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung

Das sind deine Aufgaben:

Keine Kaltaqkuise! Die Menschen, mit denen du sprichst, wollen einfach einen schönen Urlaub machen - und du hilfst ihnen dabei!

Du bist Urlaubsberater: du hörst heraus, wonach sich die Gäste sehnen - und empfiehlst ihnen das perfekte individuelle Paket.

  • du bearbeitest telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen
  • du kommunizierst intensiv mit anderen Abteilungen und stellst sicher, dass der Urlaub gut vorbereitet ist
  • du berätst, verkaufst und versendest Gutscheine
  • du bist erster Ansprechpartner für Beschwerdehandling
  • du pflegst aktiv relevante Daten unserer Gäste in unseren Systemen

Und das bringst du idealerweise mit:

  • du bist sehr gut organisiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst
  • Flexibilität gehört zu deinen Stärken und du hast Spaß daran, anderer Menschen Urlaub zu organisieren
  • du bist kommunikationsstark und besitzt ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
  • die MS Office Programme kannst du sicher bedienen und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Vorteil: du hast schon mal mit dem SIHOT PM System gearbeitet
  • kein Muss aber ein Plus: du hast erste Erfahrungen in der Hotellerie oder Dienstleistungsbranche

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Bewirb dich hier, schick uns deine Unterlagen oder ruf einfach an!


Constanze Engelhardt
Recruiting Managerin
0173 6702122

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